Le problème
Les personnes proches aidantes jouent un rôle essentiel dans notre système de santé. Elles prennent en charge toute une série de tâches importantes, notamment l’assistance à un proche dans ses activités quotidiennes, le suivi des médicaments, la coordination des rendez-vous médicaux et la participation à ceux-ci, de même que la gestion de l’équipement respiratoire.
Selon l’Université de l’Alberta, les personnes proches aidantes fournissent 90 % des soins dans la communauté et participent à 15 à 30 % des soins dans les foyers de soins de longue durée. Cela équivaut à environ 5,7 milliards de dollars d’heures non rémunérées par année au Canada¹
Pourtant, ces personnes sont souvent des membres sous-estimés, peu connus et surexploités de l’effectif en santé au Canada. Soutenir adéquatement les personnes proches aidantes et les inclure dans la planification des soins de santé peut améliorer la santé de la population, contribuer aux économies en soins de santé, améliorer le bien-être de la main-d’œuvre et favoriser l’équité en matière de santé.
Un travail novateur
Le mardi 3 décembre 2024, Effectif de la santé Canada s’est associé à l’initiative de Caregiver-Centered Care et à Alberta Health Services pour offrir un webinaire informatif sur leurs initiatives de soutien aux personnes proches aidantes. La Dre Jasneet Parmar, chercheuse principale à Caregiver-Centered Care, Isabel Henderson, directrice générale, Projets spéciaux, Alberta Health Services, et Glenda Tarnowski, responsable de la croissance et des partenariats, Caregiver-Centered Care, ont présenté leurs travaux et les enseignements qu’elles ont en tirés aux plus de 150 personnes présentes au webinaire.
Glenda Tarnowski,
croissance et des partenariats, Caregiver-Centered Care
Isabel Henderson a donné un aperçu des initiatives en cours pour soutenir les personnes proches aidantes à Alberta Health Services. Il s’agit notamment, mais pas exclusivement, de ce qui suit :
- Promouvoir la formation du personnel pour mieux soutenir les personnes proches aidantes en tant que partenaires de soins.
- Fournir aux personnes proches aidantes la trousse d’outils de l’hôpital virtuel à domicile.
- Souligner le rôle du personnel de Health Link (la ligne téléphonique provinciale de l’Alberta qui fournit des conseils de santé fiables) qui aide les personnes proches aidantes à accéder à l’information, à s’orienter dans le système et à trouver les ressources nécessaires à la prise en charge des soins.
- Créer des solutions de répit pour les personnes proches aidantes afin de favoriser le maintien des soins au sein de la communauté.
- Établir un lien officiel avec Caregivers Alberta afin que les personnes proches aidantes puissent obtenir du soutien plus rapidement.
- Établir des partenariats avec les organismes communautaires qui soutiennent les personnes proches aidantes.
« En Alberta, nous constatons un engagement croissant en faveur de la reconnaissance et de la responsabilisation des personnes proches aidantes. Les gens comprennent l’importance cruciale de fournir à ces personnes le soutien qu’elles méritent. »
– Isabel Henderson, directrice générale, Projets spéciaux, Alberta Health Services
La Dre Parmar a parlé de l’initiative Caregiver-Centered Care, qui vise à combler l’une des plus grandes lacunes en matière de soutien aux personnes proches aidantes : l’amélioration de la formation des prestataires de soins de santé et de soins communautaires. À l’heure actuelle, peu nombreux sont ceux qui ont reçu une formation sur le rôle des personnes proches aidantes, et certains hésitent à intervenir auprès d’elles par manque de confiance, parce qu’ils ne savent pas comment les aider ou parce qu’ils manquent de temps. Dans le cadre de l’initiative Caregiver-Centered Care, les gens peuvent accéder gratuitement à des cours de formation et à des ressources en ligne pour apprendre à soutenir efficacement les personnes proches aidantes et à travailler en partenariat avec elles.
« Nous devons conquérir les cœurs et les esprits et commencer à considérer les personnes proches aidantes comme des partenaires de soins, et non comme des personnes qui « demandent » du temps ou qui sont difficiles.
– Dre Jasneet Parmar, chercheuse principale à Caregiver-Centered Care.
Ce que nous apprenons
Après les présentations, les personnes présentes au webinaire ont été invitées à faire part de leurs propres réflexions sur les mesures concrètes qui pourraient être prises pour soutenir les personnes proches aidantes. Plus de 100 idées ont été exprimées, dont certaines sont soulignées ci-dessous
- S’adresser directement à la patientèle et aux personnes proches aidantes et prendre note de ce dont elles ont besoin.
- Former les professionnels de la santé pour qu’ils apprennent à collaborer avec les personnes proches aidantes et à les intégrer.
- Plaider en faveur d’une augmentation de solutions de répit pour les personnes proches aidantes.
- Intégrer les suivis auprès des personnes proches aidantes dans le cadre des consultations médicales régulières.
- Élaborer des politiques et des stratégies visant à reconnaître et à soutenir officiellement les personnes proches aidantes.
- Inviter les prestataires de soins à prévoir trois chaises dans leur bureau afin de faciliter l’échange avec la personne proche aidante pendant la consultation médicale.
Pour en savoir plus sur l’initiative Caregiver-Centered Care, rendez-vous au www.caregivercare.ca
Ce que vous pouvez faire ensuite
- Encourager tous les prestataires de soins de santé et de soins communautaires qui interagissent avec les personnes proches aidantes à suivre la formation sur les soins dispensés par les personnes proches aidantes.
- Accueillir les personnes proches aidantes dans votre vie personnelle et professionnelle en reconnaissant leur travail et en établissant des partenariats avec elles.
- Devenir championne ou champion de Caregiver-Centered Care.
Savez-vous combien de tâches sont accomplies par les personnes proches aidantes?
- 70 % d’entre elles effectuent des tâches médicales/infirmières pour aider la personne prise en charge à gérer la douleur et/ou l’inconfort, y compris des injections d’opioïdes tels que la morphine²;
- 82 % gèrent les médicaments, y compris l’insuline et les antibiotiques³;
- 37 % veillent au soin des plaies (plaies chirurgicales, ulcères, éruptions cutanées ou lésions)⁴.
*sources
¹ Family Caregiving: Worth $97 Billion
² Home Alone Revisited: Family Caregivers Providing Complex Care
³ ibid
⁴ ibid