{"id":793,"date":"2024-06-21T14:31:23","date_gmt":"2024-06-21T14:31:23","guid":{"rendered":"https:\/\/healthworkforce.ca\/what-works\/investment-in-leadership-development-by-torontos-sunnybrook-health-sciences-centre-helping-to-fill-leadership-vacuum-exacerbated-by-covid-19-pandemic\/"},"modified":"2024-06-24T17:59:56","modified_gmt":"2024-06-24T17:59:56","slug":"investment-in-leadership-development-by-torontos-sunnybrook-health-sciences-centre-helping-to-fill-leadership-vacuum-exacerbated-by-covid-19-pandemic","status":"publish","type":"what-works","link":"https:\/\/healthworkforce.ca\/fr\/what-works\/investment-in-leadership-development-by-torontos-sunnybrook-health-sciences-centre-helping-to-fill-leadership-vacuum-exacerbated-by-covid-19-pandemic\/","title":{"rendered":"Le Centre des sciences de la sant\u00e9 Sunnybrook \u00e0 Toronto investit dans le d\u00e9veloppement du leadership et comble ainsi de nombreux postes de direction devenus vacants, surtout depuis la pand\u00e9mie de COVID-19"},"content":{"rendered":"\t\t
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Les dirigeants bienveillants contribuent \u00e0 la r\u00e9tention des travailleurs de la sant\u00e9 de premi\u00e8re ligne et aux r\u00e9sultats positifs pour les patients<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Le Centre des sciences de la sant\u00e9 Sunnybrook de Toronto (Sunnybrook) affirme que, gr\u00e2ce \u00e0 ses investissements dans des programmes de d\u00e9veloppement du leadership, il dispose d\u2019un bassin bien rempli de personnes pr\u00eates \u00e0 occuper un poste de direction. Les avantages de cette situation se font sentir \u00e0 l\u2019\u00e9chelle de l\u2019\u00e9tablissement et am\u00e9liorent au bout du compte les r\u00e9sultats pour les patients.<\/p>

Comme l\u2019a indiqu\u00e9 Kristen\u00a0Winter, vice-pr\u00e9sidente \u00e0 la direction, Programmes, personnel et leadership, de Sunnybrook, lors d\u2019une r\u00e9cente entrevue, le d\u00e9veloppement du leadership a toujours \u00e9t\u00e9 une priorit\u00e9 pour ce grand h\u00f4pital d\u2019enseignement en milieu urbain qui compte plus de 10\u00a0000\u00a0employ\u00e9s dans ses 10\u00a0sites, et il est particuli\u00e8rement important depuis la pand\u00e9mie de COVID-19.<\/p>

\u00ab\u00a0Les d\u00e9fis pos\u00e9s par la pand\u00e9mie ont en effet amen\u00e9 des dirigeants d\u2019exp\u00e9rience \u00e0 prendre leur retraite ou \u00e0 changer de profession, ce qui s\u2019est traduit par de nombreux postes de direction vacants, explique Mme<\/sup>\u00a0Winter. Il est important de former une nouvelle g\u00e9n\u00e9ration de dirigeants qui sont capables de composer avec les complexit\u00e9s du domaine des soins de sant\u00e9 et qui peuvent diriger leurs \u00e9quipes avec confiance et r\u00e9silience.\u00a0\u00bb<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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\u00ab\u00a0Gr\u00e2ce \u00e0 ses programmes, Sunnybrook investit dans les membres de son personnel et forme de grands dirigeants, indique Mme<\/sup>\u00a0Michaelson. J\u2019y suis encore parce que l\u2019h\u00f4pital a investi en moi. Je me sens appr\u00e9ci\u00e9e. Comme je sens qu\u2019on investit en moi, je m\u2019investis \u00e0 mon tour pour mon \u00e9quipe. Je crois en cet effet de cascade. Lorsque j\u2019offre du mentorat, je transmets tout ce que j\u2019ai appris.\u00a0\u00bb<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Dans le cadre de la strat\u00e9gie de d\u00e9veloppement du leadership et de planification de la rel\u00e8ve de Sunnybrook, les dirigeants actuels et en devenir (\u00e0 des postes cliniques et non cliniques) ont acc\u00e8s \u00e0 quatre programmes officiels de d\u00e9veloppement du leadership. Des ateliers et des s\u00e9minaires sont offerts dans le cadre de deux programmes internes et couvrent divers sujets, dont la communication efficace, la direction d\u2019\u00e9quipe en p\u00e9riode de changement, la promotion de la collaboration lors d\u2019un conflit, la recherche de talents et l\u2019adaptation dans un contexte marqu\u00e9 par le changement. De plus, les participants peuvent suivre des cours en classe et obtenir des plans de carri\u00e8re personnalis\u00e9s dans le cadre de programmes externes offerts par la Rotman School of Business de l\u2019Universit\u00e9 de Toronto et l\u2019Ivey Business School de l\u2019Universit\u00e9 Western.\u00a0<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Steffanye Michaelson, Marley Gimblett et Kristen Winter sont photographi\u00e9es au Sunnybrook Health Science Centre \u00e0 Toronto.<\/em><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Afin d\u2019amorcer la recherche de bons candidats pour les programmes de d\u00e9veloppement du leadership, Mme<\/sup>\u00a0Winter explique qu\u2019elle a d\u2019abord demand\u00e9 \u00e0 chaque membre de l\u2019\u00e9quipe de direction de\u00a0Sunnybrook\u00a0<\/a>[Idem1]<\/a>\u00a0de r\u00e9fl\u00e9chir \u00e0 la planification de la rel\u00e8ve pour leur propre poste. Elle a ensuite invit\u00e9 chaque directeur \u00e0 d\u00e9signer les \u00e9toiles montantes dans leur \u00e9quipe, soit les personnes ayant \u00e0 la fois du potentiel et de l\u2019int\u00e9r\u00eat envers un poste de direction. Cette d\u00e9marche a \u00e9galement mis en lumi\u00e8re les lacunes du plan de rel\u00e8ve g\u00e9n\u00e9ral.<\/p>

Les programmes sont \u00e9valu\u00e9s par les participants, et ils sont modifi\u00e9s s\u2019il y a lieu en fonction des commentaires re\u00e7us. Les dirigeants peuvent demander l\u2019ajout de nouveaux cours au fil de l\u2019\u00e9volution des domaines de perfectionnement et d\u2019apprentissage.<\/p>

Les programmes ont \u00e9t\u00e9 tr\u00e8s bien accueillis, selon Mme<\/sup>\u00a0Winter, et les r\u00e9sultats se font sentir. Alors qu\u2019auparavant l\u2019h\u00f4pital perdait du personnel plus rapidement qu\u2019il ne pouvait en embaucher, il affiche maintenant un taux de r\u00e9tention favorable, soit \u00ab\u00a0plus d\u2019une personne retenue pour chaque personne embauch\u00e9e\u00a0\u00bb, affirme Mme<\/sup>\u00a0Winter.<\/p>

En quatre ans \u00e0 peine, pr\u00e8s de la moiti\u00e9 de la vingtaine de participants au programme de la Rotman School of Business ont \u00e9t\u00e9 promus \u00e0 de nouvelles fonctions.\u00a0<\/p>

La strat\u00e9gie de d\u00e9veloppement du leadership de Sunnybrook s\u2019\u00e9tend au-del\u00e0 de la formation officielle et offre des occasions de mentorat et de collaboration, en plus d\u2019un processus de r\u00e9troaction. Elle favorise un environnement dans lequel les dirigeants ayant peu d\u2019exp\u00e9rience peuvent prendre des d\u00e9cisions et des risques. Ceux-ci apprennent aupr\u00e8s de dirigeants chevronn\u00e9s, qui repr\u00e9sentent des mod\u00e8les d\u2019empathie, de r\u00e9silience, de cr\u00e9ativit\u00e9 et d\u2019agilit\u00e9. Les jeunes dirigeants sont ensuite encourag\u00e9s \u00e0 reproduire ces comportements et \u00e0 appliquer ces comp\u00e9tences dans leurs propres fonctions.<\/p>

\u00ab\u00a0Il s\u2019agit vraiment de former des dirigeants capables de compassion et d\u2019empathie, souligne Mme<\/sup>\u00a0Winter. Lorsqu\u2019on travaille \u00e0 am\u00e9liorer la culture dans laquelle \u00e9voluent les membres du personnel de premi\u00e8re ligne, les soins aux patients s\u2019en trouvent am\u00e9lior\u00e9s.\u00a0\u00bb<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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\u00ab\u00a0Depuis la pand\u00e9mie, nous voyons arriver une nouvelle g\u00e9n\u00e9ration de jeunes qui souhaitent ardemment donner un sens \u00e0 leur travail. Ils se demandent ce qu\u2019ils font et pourquoi ils le font, d\u00e9clare Mme<\/sup>\u00a0Winter. Nous comptons beaucoup de nouveaux dirigeants, et je souhaite que ces personnes ainsi que les membres de notre personnel en poste voient tout leur potentiel professionnel, qu\u2019ils sentent qu\u2019ils ont une carri\u00e8re, et non un travail. Nous les aidons \u00e0 acqu\u00e9rir les connaissances, les comp\u00e9tences et la confiance qui feront d\u2019eux de grands dirigeants et leur permettront de devenir la meilleure version d\u2019eux-m\u00eames.\u00a0\u00bb\u00a0<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Steffanye\u00a0Michaelson, directrice de l\u2019exploitation du programme de soutien aux patients et aux familles du centre d\u2019oncologie Odette de Sunnybrook, a amorc\u00e9 sa carri\u00e8re dans l\u2019h\u00f4pital il y a 25\u00a0ans. Elle \u00e9tait alors infirmi\u00e8re de chevet au programme d\u2019oncologie. Elle est ensuite pass\u00e9e dans l\u2019\u00e9quipe du service d\u2019urgence, o\u00f9 elle a profit\u00e9 d\u2019occasions professionnelles comme infirmi\u00e8re soignante, infirmi\u00e8re-chef, puis responsable des soins cliniques, avant de go\u00fbter pour la premi\u00e8re fois aux fonctions de direction dans un des services de m\u00e9decine de l\u2019h\u00f4pital.\u00a0<\/p>

\u00ab\u00a0J\u2019ai su d\u00e8s ce moment qu\u2019un poste de direction me conviendrait, que c\u2019\u00e9tait l\u2019orientation que je voulais donner \u00e0 ma carri\u00e8re\u00a0\u00bb, se rem\u00e9more Mme<\/sup>\u00a0Michaelson, qui a suivi plusieurs programmes de d\u00e9veloppement du leadership de Sunnybrook, dont ceux offerts par la Rotman School of Business et l\u2019Ivey Business School.\u00a0<\/p>

Marley\u00a0Gimblett, une infirmi\u00e8re autoris\u00e9e qui travaille comme responsable des soins cliniques au service d\u2019urgence tr\u00e8s occup\u00e9 de Sunnybrook, n\u2019a pas suivi directement un des cours de d\u00e9veloppement du leadership offerts aux cadres sup\u00e9rieurs. Toutefois, elle sait qu\u2019elle s\u2019est am\u00e9lior\u00e9e dans ses fonctions d\u2019infirmi\u00e8re gr\u00e2ce \u00e0 l\u2019environnement qui r\u00e9sulte des cours donn\u00e9s par l\u2019h\u00f4pital au personnel de direction.\u00a0<\/p>

Mme<\/sup>\u00a0Gimblett accomplit au mieux ses t\u00e2ches cliniques lorsqu\u2019elle se sent appuy\u00e9e. Elle peut ainsi prodiguer les meilleurs soins possibles aux patients.\u00a0<\/p>

\u00ab\u00a0Lorsque les dirigeants sont bons, les patients en profitent pleinement, souligne Mme<\/sup>\u00a0Gimblett. Nous avons une confiance accrue au moment de faire valoir leurs besoins. Nous pouvons ainsi communiquer clairement avec les m\u00e9decins et les autres membres de l\u2019\u00e9quipe de soins afin de voir \u00e0 ce qu\u2019ils re\u00e7oivent les soins de qualit\u00e9 qu\u2019ils m\u00e9ritent.\u00a0\u00bb\u00a0<\/p>

Mme<\/sup>\u00a0Gimblett affirme que la culture \u00e0 Sunnybrook est ce qui l\u2019incite \u00e0 y rester.<\/p>

\u00ab\u00a0Il ne fait aucun doute que la pand\u00e9mie de COVID-19 a nui \u00e0 la r\u00e9tention. Lorsque les dirigeants sont des personnes accueillantes et accessibles qui exercent une influence positive sur notre carri\u00e8re, cela signifie que nous pouvons leur parler quand nous avons besoin d\u2019aide. Nous nous sentons \u00e0 l\u2019aise et en s\u00e9curit\u00e9 dans un tel environnement. Il me faut plus d\u2019une heure pour me rendre au travail. Ce qui m\u2019y retient, ce sont les gens avec qui je travaille et ceux pour qui je travaille\u00a0\u00bb, d\u00e9clare-t-elle.<\/p>

Mme<\/sup>\u00a0Winter souligne que lorsqu\u2019elle parle de l\u2019approche consistant \u00e0 investir dans l\u2019\u00e9quipe de direction pour am\u00e9liorer la r\u00e9tention du personnel, elle attire grandement l\u2019attention des gens. Sa publication sur LinkedIn au sujet de la strat\u00e9gie de d\u00e9veloppement du leadership de Sunnybrook \u00ab\u00a0a suscit\u00e9 beaucoup d\u2019int\u00e9r\u00eat de la part d\u2019h\u00f4pitaux\u00a0\u00bb de toutes tailles. Certains se demandaient s\u2019ils avaient les moyens d\u2019investir dans une strat\u00e9gie semblable.<\/p>

\u00ab\u00a0Je leur disais\u00a0: \u201cPouvez-vous vous permettre de ne pas le faire?\u201d, affirme Mme<\/sup>\u00a0Winter. Notre personnel est notre atout le plus important. Si nous cr\u00e9ons une culture ou un environnement o\u00f9 les gens s\u2019\u00e9panouissent dans ce qu\u2019ils font, tous y gagnent.\u00a0\u00bb<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Photo de Kevin Van Paassen\/Sunnybrook<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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